Page 11 - PRODUKTY I USŁUGI FINANSOWE UE (BNP Paribas)

Jednak w przypadku, gdy nie byłeś świadomy utraty, kradzieży lub sprzeniewierzenia środków
(np. jeśli hakerzy włamali się na Twoje konto lub jeśli Twoja karta została sklonowana i
obciążona bez Twojej wiedzy), nie musisz ponosić żadnych kosztów. Wszystkie koszty
powinien pokryć Twój bank lub wydawca karty. Zasada ta obowiązuje również wtedy, gdy
utrata środków była spowodowana przez pracownika banku.

Zablokowanie środków na rachunku karty
Czasem kiedy dokonujesz rezerwacji, na przykład hotelu lub samochodu w wypożyczalni,

możesz zostać poproszony o podanie danych karty w ramach zabezpieczenia rezerwacji.
Sprzedawca może również poprosić Cię o wyrażenie zgody za zablokowanie określonej
kwoty na rachunku karty (tzw. preautoryzacja). Oznacza to, że sprzedawca rezerwuje sobie
te środki z limitu kredytowego karty lub z konta powiązanego z kartą na pokrycie wszelkich

kosztów, takich jak serwis pokojowy czy ewentualne szkody w wypożyczonym samochodzie.
Sprzedawca powinien Cię poinformować o tym, że zamierza zablokować środki na Twojej
karcie kredytowej, a Ty musisz wyrazić zgodę na zablokowanie konkretnej kwoty.
Jak tylko dokonasz rzeczywistej płatności – na przykład kiedy wymeldujesz się z hotelu i

zapłacisz za pokój przy użyciu swojej karty kredytowej lub kiedy oddasz wypożyczony
samochód i zapłacisz końcowy rachunek – bank musi natychmiast odblokować
kwotę udostępnioną na karcie kredytowej.

Prawdziwa historia

W przypadku preautoryzacji środki muszą zostać odblokowane z chwilą płatności

Boris z Węgier wyjechał ze swoją dziewczyną na weekend do Wenecji. Kiedy przyjechali do
hotelu, pobrano w nim dane karty kredytowej Borisa. Hotel poinformował Borisa, że zamierza
zablokować kwotę 500 euro na pokrycie kosztów rezerwacji oraz korzystania podczas pobytu
z minibaru i z restauracji. Boris wyraził zgodę na zablokowanie tej kwoty na karcie.

Przed opuszczeniem hotelu Boris zapłacił rachunek za hotel przy pomocy swojej karty

kredytowej. Tydzień później, kiedy próbował skorzystać z karty kredytowej, aby dokonać
rezerwacji lotów, Boris zdał sobie sprawę, że kwota 500 euro była nadal na niej zablokowana.
Kiedy zadzwonił do hotelu ze skargą, jego personel przeprosił go za incydent i natychmiast
zwrócił się do banku o odblokowanie kwoty.