Page 12 - PRODUKTY I USŁUGI FINANSOWE UE (BNP Paribas)

Polecenia zapłaty

Jeśli masz na swoim rachunku bankowym ustanowione polecenie zapłaty, może się zdarzyć, że
płatność zostanie dokonana przez pomyłkę lub że pobrana zostanie błędna kwota – na przykład
jeśli rozwiążesz umowę z dostawcą, ale mimo to dokonana zostanie kolejna płatność na jego

rachunek. W tego rodzaju sytuacjach masz prawo do uzyskania w ciągu 8 tygodni zwrotu
przelanej kwoty. Dotyczy to wszystkich poleceń zapłaty, zarówno w obrębie Twojego kraju,
jak i transgranicznych poleceń zapłaty w obrębie UE.

Co zrobić w razie problemu

W przypadku problemu z płatnościami w UE powinieneś skontaktować się ze swoim bankiem
lub wydawcą karty. Muszą oni odpowiedzieć na piśmie na Twoją skargę w ciągu 15 dni (lub
w ciągu maksymalnie 35 dni w przypadku wystąpienia określonych wyjątkowych

okoliczności). Bank i wydawca karty powinni także udostępniać klientom zasady formalnej
procedury składania skarg.
Jeśli nie jesteś w stanie skorzystać ze swoich praw i potrzebujesz pomocy, możesz

skontaktować się z siecią FIN-NET (w przypadku problemów z podmiotami świadczącymi
usługi finansowe) lub z siecią ECC-Net (w przypadku problemów ze sprzedawcami).

Czeki

Przepisy UE dotyczące opłat bankowych za płatności międzynarodowe i krajowe nie mają
zastosowania do czeków.
Opłaty transakcyjne za realizację czeku wystawionego w innym kraju UE są czasem bardzo
wysokie. W wielu krajach czeki nie są już też przyjmowane jako środek płatniczy.